مورد عجیب مسترکارت

۵۵آنلاین :

55 آنلاین:

بیشتر از بیست بسته مقوایی روی هم چیده شده‌اند و روی هر کدام از آن‌ها، برچسبی خورده است. در دفتری که رنگ‌های آبی و زرد آن را احاطه کرده‌اند، دو مرد میانسال پشت جعبه‌ها گم شده‌اند. دختر جوان تنها مشتری حاضر در دفتر پستی در شرق تهران است، سرکی به آن طرف میز می‌کشد و با تردید می‌پرسد: «شما قرار است مسترکارت توزیع کنید؟» یکی از کارمندان با موهایی خاکستری پاسخ می‌دهد: «مسترکارت نه. قرار است ویژن کارت بیاید. آن را هم فعلا فقط دفتر شماره 15 در خیابان مطهری، صادر می‌کند.» ماجرای ورود مسترکارت به ایران، به یکی از داغ‌ترین بحث‌های هفته‌های اخیر تبدیل شده است. 30 میلیون نفر از جمعیت ایران کاربر اینترنت ثابت و موبایل هستند و 75 میلیون و 149 هزار نفر نیز مشترک اینترنت هستند. بر این اساس، ضریب نفوذ اینترنت در جمعیت ایران، 12/82 درصد است. با این وجود، آخرین آمارها نشان می‌دهد طی سه ماه تنها 10 هزار خرید از ebay و آمازون، دو فروشگاه بزرگ بین‌المللی آنلاین، انجام شده است.

با گسترش اعتماد به فروشگاه‌های اینترنتی و سهولت خرید توسط آن‌ها، تقاضا برای استفاده از کارت‌های معتبر بین‌المللی بالا رفته است. بر اثر همین تقاضا، اظهار نظر گنگ مسئولان در هفته‌های اخیر دردساز شده است. محمود واعظی، وزیر فناوری اطلاعات و ارتباطات، در هفته آخر مرداد ماه گفته بود: «شرکت پست با انعقاد قراردادی توانست موضوع توزیع کارت اعتباری بین‌الملل را با شرکت ویژن کارت ایرانیان با سقف اعتباری 10 هزار دلار روزانه داشته باشد.» بعد از اعلام او، خبر ورود مسترکارت به ایران بین مردم پیچید و تا جایی در رسانه‌ها مطرح شد که شرکت مسترکارت به صورت رسمی حضور خود را در ایران تکذیب کرد. واعظی نیز هفته گذشته این مسئله را سهل‌انگاری رسانه‌ها خواند و گفت: «هیچ کدام از مسئولان راجع به مسترکارت حرفی به میان نیاورده‌اند. شرکت پست به عنوان توزیع کننده کارت‌های اعتباری وارد شده و از شرکت واسط این کارت‌ها را در اختیار مردم قرار می‌دهد.»

یک سال پیش از این هم خبر تسهیل خرید محصولات از بازارهای بین‌المللی مطرح و اعلام شده بود امکان خرید از «علی بابا» و «آمازون» به واسطه‌گری یک شرکت و توزیع شرکت پست فراهم شده است.

آمازون و علی اکسپرس بزرگترین خرده‌فروشان آنلاین جهان هستند. شرکت آمازون علاوه بر شعبه مرکزی خود که در داخل ایالات متحده است دیگر شعب خود در کشورهای مختلف مانند کشورهای اروپایی چون ایتالیا، انگلستان و ... حتی کشورهای آسیایی مانند آمازون، چین و ژاپن را نیز از ارائه خدمات به ایرانیان منع کرده بود. سایت علی اکسپرس به عنوان یکی از زیرمجموعه‌های علی بابا فعالیت می‌کند، این سایت که در زمان تحریم‌ها نیز به کاربران ایرانی خدمات ارائه می‌داد، درست در زمان اجرایی شدن برجام با جابه‌جا کردن سرورهای مالی خود به امریکا سرویس‌دهی به کاربران ایرانی را متوقف کرد.

با وجود این مسائل، در اردیبهشت امسال نام ایران در فهرست مقاصد آمازون به صورت رسمی اضافه شد.

در سال‌های اخیر و پیش از این سروصداها، در ایران کارت‌های اعتباری بین‌المللی بیشتر متعلق به کشورهای همسایه از جمله آذربایجان، تاجیکستان و امارات بود که توسط شرکت‌ها و صرافی‌های مختلف به فروش می‌رسید. البته کابران ایرانی تجربه‌های تلخی در استفاده از این نوع کارت‌ها داشته‌اند. یکی از بزرگترین بانک‌هایی که در سال‌های اخیر به کاربران ایرانی کارت ارائه کرده رویال بانک باکو بوده است که در سال 1391 شرکت ویزا بانک را به علت ارائه خدمات به کابران ایرانی جریمه کرد و این بانک تا مرز ورشکستگی پیش رفت و بسیاری از مبالغ کابران ایرانی بلوکه شدند.

واعظی به تازگی گفته است یک سال است روی مسئله کارت‌های بین‌المللی خرید و تسهیل تجارت الکترونیک کار می‌کنند و اعلام کرده است: «با استفاده از کارت‌های اعتباری بین‌الملل مشکلات مردم برای سفرهای خارجی و پرداخت‌های بین‌المللی تا حدی حل خواهد شد.»

با رفع ابهام از ورود مسترکارت به ایران و فراهم کردن امکان ویژن کارت برای خرید آنلاین، یکی از مسئولیت پست بانک گفته بود: «این خدمات از طریق دفاتر پست سهند واقع در خیابان شهید بهشتی و منطقه 15 پستی واقع در خیابان شهید مفتح به شهروندان ارایه می‌شود. همچنین از اول شهریور ماه سال جاری تمامی مناطق پستی تهران و از اول مهر ماه در 170 واحد منتخب سراسر کشور این کارت‌ها ثبت‌نام و صادر خواهد شد.»

بررسی‌های «صدا» نشان می‌دهد هنوز سایر مناطق پستی در پایتخت ثبت نام کارت‌های اعتباری خرید را آغاز نکرده‌اند. کارت‌هایی که البته گفته می‌شود امکانات آن‌ها بسیار کم‌تر از مسترکارت است و از طریق آن‌ها تنها می‌توان حساب را شارژ و خرید کرد. مسترکارت امکانی برای مشتریانش فراهم کرده که حتی در صورت منفی بودن موجودی حساب‌شان هم می‌توانند پرداخت اقساطی به بانک صادر کننده کارت خود را داشته باشند.

مسترکارت چطور بر خرید آنلاین پادشاهی می‌کند؟

97/6 درصد از کل کارت‌های صادر شده مسترکارت در جهان در سال 2015 در خاورمیانه بوده است. خاورمیانه همچنین 42/3 درصد از کل ارزش خرید با مسترکارت را نیز در جهان به خود اختصاص داده است.

ابتدای دهه 1960، کارت‌های اعتباری با برند مسترکارت شکل گرفتند و شرکتی نیز با همین نام تاسیس شد. نخستین صادر کننده کارت‌های اعتباری مشترک، بانک پونایتد کالیفرنیا، بانک ملی کروکر، بانک ولز فارگو و بانک کالیفرنیا بودند.

در سال ۱۹۶۶ انجمنی از این ۴ بانک مستقر در کالیفرنیا با عنوان انجمن کارت بین‌بانکی ( Interbank Card Association ) شکل گرفت و بعد از پیوستن بانک مارین میدلند در نیویورک، به این انجمن، نام آن به مستر شارژ تغییر پیدا کرد. در ۱۹۶۸ شبکه کارت‌های مستر فعالیت‌های بین‌المللی خود را با امضای اتحادی با شبکه اروپایی یوروکارت آغاز نمود.

در سال ۱۹۶۹ سیتی‌بانک نیز به این انجمن پیوست و شبکه گسترده کارت‌های خود را در شبکه مستر شارژ ادغام کرد. در سال ۱۹۷۲ شبکه بریتانیایی اکسس که در بریتانیا مستقر بود، به شبکه مستر شارژ پیوست. در ۱۹۷۹ بطور رسمی نام مستر شارژ به مسترکارت تغییر پیدا کرد. در ۱۹۹۰ مسترکارت شبکه اکسس کارت که گسترده‌ترین شبکه کارت‌های یکپارچه بریتانیا به شمار می‌آمد، خریداری و در خود ادغام کرد.

در سال ۲۰۰۲ نیز مسترکارت یوروپِی اینترنشنال را خریداری کرد که یکی از دو شبکه گسترده کارت‌های اعتباری اروپا بشمار می‌آمد. مسترکارت در سال ۲۰۱۰ بزرگترین شبکه پرداخت بریتانیا بنام دیتاکش را تصاحب نمود.

این شرکت در سال ۲۰۱۲ شبکه خود را باز هم توسعه داد و بخش خاورمیانه‌اش را راه‌اندازی کرد. در ۲۰۱۴ نیز با خریداری شرکت پین‌پوینت، به بازار پرداخت‌های استرالیا وارد شد.

این شرکت که حدود نیم قرن از راه‌انازی آن می‌گذرد، در سال 2015، 9 میلیارد و 66 میلیون دلار گردش مالی داشته است. 5 میلیارد و 700 میلیون از آن درآمد جاری و 3 میلیارد و 800 میلیون دلار، سود خالص بوده است. کل دارایی این شرکت به 16 میلیارد و 26 میلیون دلار می‌رسد و مجموع حقوق صاحبان سهم آن، 6 میلیارد و 200 میلیون دلار است. مسترکارت هم چنین 10 هزار و 300 نفر کارمند دارد.

«نیلسون ریپورت» پایگاهی تحقیقاتی در حوزه «صنعت پرداخت» است که به صورت ماهانه و سالانه گزارش‌هایی را درباره کارت‌های پرداخت در جهان منتشر می‌کند. بر اساس جدیدترین گزارش‌های نیلسون ریپورت در طول سال 2015، کارت‌های پرداخت توسط 6 میلیارد و 21 میلیون نفر استفاده شده است و نسبت به سال قبل از آن 4/7 درصد رشد داشته است. از این میزان 4 میلیارد و 20 میلیون نفر از کارت‌های ویزا و مستر کارت استفاده می‌کنند.

در کل سال گذشته، 227 میلیارد و 800 میلیون دلار در جهان توسط کارت‌های اعتباری خرید صورت گرفته است. 56 درصد از این میزان سهم ویزا و 26 درصد سهم مستر کارت بوده است. یونین کارت با 13 درصد سهم از کل تراکنش‌های خرید جهانی در جایگاه سوم قرار داشته و دیگر کارت‌ها نیز 5 درصد از کل مبادلات را به خود اختصاص داده‌اند. پیش‌بینی می‌شود رقم کل تراکنش‌های جهانی در سال 2024، به 515 میلیارد و 42 میلیون دلار برسد.

بررسی این گزارش‌ها به تفکیک مناطق نیز نشان می‌دهد در آسیا و اقیانوسیه کارت‌های «یونین پی» با 77 درصد از کل استفاده کارت‌ها خرید، اقبال بیشتری نسبت به دیگر برند‌ها دارد. این رقم 29 درصد نسبت به سال قبل آن افزایش یافته و در مقابل، استفاده از مستر کارت با 77 درصد کاهش، به 7 درصد رسیده است. این مسئله به خاطر استفاده چین از کارت‌های یونین پی است. ارزش کل خریدها با یونین پی در سال 2015، به 8 میلیون و 751 هزار دلار می‌رسد. بعد از آن ویزا با یک میلیون و 466 هزار دلار رقم کل خریدها در جایگاه دوم و مستر کارت با 841 هزار دلار، در جایگاه سوم قرار گرفته است.

اما مسترکارت به صورت مستقل، تحقیقاتی را در منطقه خاورمیانه و شمال افریقا بین کشورهای امارات متحده عربی، مصر، قطر، کویت، عمان، لبنان و موراکو انجام داده است. بر اساس این تحقیقات، خرید آنلاین در منطقه خاورمیانه رو به افزایش است. 44 درصد از مصری‌ها خریدهایشان را توسط کارت‌های اعتباری انجام می‌دهند و بیشتر از 80 درصد آن‌ها از این خریدهای آنلاین بسیار راضی هستند.

آرون اولیورف مدیر بخش خاورمیانه شرکت مسترکارت می‌گوید: «زیرساخت‌های اینترنت بسیار توسعه یافته، و دسترسی به سیستم پرداخت امن آنلاین، به معنای آن است که شرکت‌ها می‌توانند کسب‌وکار و تنوع مشتریان‌شان را گسترش دهند. برای مشتریان نیز خرید آنلاین، راحت، امن و سریع است. وقتی به فایده‌ها توجه کنیم هیچ جای تعجبی ندارد که مردم به سمت خرید آنلاین می‌روند.»

40 درصد از خرید کنندگان آنلاین، باور دارند آن‌ها «هزینه اخلاقی» می‌پردازند و خرید آنلاین نسبت به خرید از تاجران مطمئن‌تر است.

در خاورمیانه و شمال آفریقا در انتهای سال 2015، 246 میلیون و 200 هزار نفر مسترکارت داشته‌اند که نسبت به سال قبل آن، 7/12 درصد افزایش یافته است. 19 میلیون و 900 هزار کارت به مسترکارت اضافه شده و سهم بازار آن از 10/41 درصد به 57/44 درصد رسیده است. ویزا، 7 میلیون و 700 هزار کارت اضافه کرده و سهم آن از بازار از 10/58 درصد، به 67/54 درصد سقوط کرده است.

ویزا کارت‌هایی که در خاورمیانه صادر شده‌اند، 53/4 درصد از کل بازار جهانی ویزا را تشکیل می‌دهد که نسبت به سال 2014، 4/4 درصد بیشتر شده است.

خاورمیانه همچنین 53/2 درصد از کل ارزش خرید با ویزا را در جهان انجام داده است.

97/6 درصد از کل کارت‌های صادر شده مسترکارت در جهان در سال 2015 نیز در خاورمیانه بوده است، این رقم در سال 2014، به 33/6 درصد رسیده است.

خاورمیانه همچنین 42/3 درصد از کل ارزش خرید با مسترکارت را نیز در جهان انجام داده است.

اما به صورت کلی در چند سال گذشته، محبوبیت خرید آنلاین بین مردم بسیار افزایش یافته است. در بازارهایی مانند انگلستان، ژاپن و آلمان، تجارت آنلاین بین 70 درصد از بزرگسالان نفوذ کرده است و در بازارهای نوظهور مانند برزیل و چین سرعت رشد بالایی در این نوع از تجارت دیده می‌شود. بر اساس گزارش بازارهای دیجیتال در سال 2015، امریکایی‌ها بیشترین خرید آنلاین را در سراسر جهان انجام می‌‌دهند. بررسی میزان خرید و تجارت آنلاین نشان می‌دهد هر مشتری آنلاین در سال 2015، به طور متوسط در امریکا 1800 دلار هزینه کرده است. بعد از امریکایی‌ها، انگلستانی‌ها با 1629 دلار خرید، در جایگاه دوم قرار دارند. سوئدی‌ها و فرانسوی‌ها با 1446 و 1228 دلار در جایگاه سوم و چهارم هستند و آلمانی‌ها با 1064 دلار پرداخت آنلاین در سال 2015، در جایگاه پنجم قرار دارند. ژاپنی‌ها نیز سالانه 968 دلار به طور آنلاین هزینه می‌کنند.

بررسی‌های سال 2016 موسسه تحقیقاتی PWC نیز که در خصوص تجارت جهانی تحقیقات می‌کند، نشان می‌دهد 64 درصد از مردم چین حداقل ماهی یکبار از طریق موبایلشان به صورت آنلاین خرید می‌کنند. این رقم برای خریداران امریکایی، 22 درصد است.

این رقم به طور میانگین در کل جهان، 40 درصد است. در حالی که در سال 2014، 40 درصد از مردم حداقل ماهی یک بار خرید آنلاین انجام می‌داده‌اند.

منبع: مجله صدا