چرا سازمان شما به يک اکوسيستم نوآوري نياز دارد؟

۵۵آنلاین : الکساندر استروالدر- تندايي ويکي-ايوه پيگنور . مترجم: عرفان ارژمند

دانشکده کسب‌وکار دانشگاه هاروارد، شرکتي را به نام Harvard Business Publishing)HBP) با هدف «ارتقاي عملکرد مديريتي در دنياي در حال تغيير از طريق افزايش دسترسي افراد به ايده‌هاي جديد و منابع مطالعاتي» تأسيس کرده است که با تمرکز بر سه گروه مخاطب دانشگاهي، شرکت‌ها و مديران شخصي، محصولاتي علمي و محتوايي ارائه مي‌دهد. در ادامه خلاصه‌اي از يافته‌هاي تحقيقاتي اين مؤسسه که اخيرا منتشر شده، ترجمه شده است: اکوسيستم‌ها به يک موضوع مهم براي مديران کسب‌وکارها تبديل شده‌اند. سرعت تغيير در محيط‌هاي تجاري معاصر به اين معناست که خلق ارزش و تصميم‌گيري نمي‌تواند متمرکز باشد. اين امر به‌ويژه در مورد نوآوري شدت بيشتري مي‌يابد. مديران کسب‌وکارها بايد بپذيرند که آنها هميشه ايده‌هاي برنده ندارند و بايد بر ساختن اکوسيستمي تمرکز ‌کنند که اجازه ‌دهد ايده‌هاي برنده به طور مداوم ظهور کنند. در دو دهه تحقيق و مشاوره استراتژي با بيش از صد شرکت، ما آموخته‌ايم که ساختن يک اکوسيستم مستلزم قابليت‌هاي توسعه براي کشف ايده‌هاي جديد، آزمايش، پذيرش شکست و کار با شرکاي خارجي است. اولين قدم توسعه نوآوري در يک سازمان، براي مديران ارشد سازمان است. آنها بايد به اين مهم بپردازند که چگونه مي‌خواهند تيم‌هاي نوآوري داخل سازمان خود را مديريت کنند؟ اين تيم‌ها بايد با استفاده از همان اصولي که براي مديريت استارتاپ‌هاي خارج از سازمان استفاده مي‌شود، مديريت شوند. يعني هر گروهي که درون يک سازمان بزرگ متولي امر نوآوري هست، خودش همانند يک استارتاپ جداگانه روند نوآوري را پيش ببرد. به عنوان مثال، به جاي انتخاب يک ايده از ميان ايده‌هايي که از تيم تحقيق و توسعه مي‌آيد، شرکت‌ها بايد رويکردي پلتفرمي را پيش بگيرند که در آن چالش و مشکلات پروژه‌ها مطرح شود و متصديان نوآوري به ارائه راهکارهاي خود بپردازند. سپس شرکت با نظارت دقيق بر روند پيشرفت راهکارهاي نوآورانه از بازخوردهاي دريافتي بايد ببينند کدام راهکار شواهد بيشتري از کشش و علاقه بازار را نشان مي‌دهد. براي اين کار مديران مي‌توانند از معيارهاي کليدي مانند ميزان تمايل مشتري به پرداخت براي آن راهکارها استفاده کنند. البته لازمه انجام چنين فرايندي آن است که مديران شرکت‌ها بدانند و بپذيرند که در فرايند نوآوري قرار نيست همه پروژه‌ها و راهکارهاي ارائه‌شده کار کنند و اغلب آنها احتمالا با شکست مواجه خواهند شد؛ همچنانکه استارتاپ‌هاي فراواني نيز در بازار و خارج از سازمان‌ها شکست مي‌خورند. تحقيق و مشاوره کاري ما با شرکت بوش (Bosch) نمونه‌اي از چگونگي راه‌اندازي و مديريت خط نوآوري با استارتاپ‌هاي داخلي را ارائه مي‌دهد. برنامه شتاب‌دهنده بوش (Bosch Accelerator Program) ساختاري را براي تيم‌هاي نوآوري داخلي فراهم مي‌کند که به طور سيستماتيک ايده‌هاي تجاري خود را اعتبارسنجي کنند. در اين برنامه مديران نوآوري شرکت، 25 تا 30 تيم را از سراسر جهان انتخاب مي‌کنند که به مدت شش تا 12 ماه با يکديگر کار کنند. تيم‌ها حدود 120 هزار يورو بودجه اوليه دريافت مي‌کنند و سه ماه فرصت دارند تا ارزيابي کنند آيا ايده‌ها يا مدل‌هاي تجاري آنها مي‌تواند در مقياس بازار بزرگ بوش نيز موفقيت کسب کند يا نه؟! بسته به نتايج، تيم‌ها مي‌توانند بودجه اضافي 300 هزار يورو يا بيشتر را به‌دست آورند. از سال 2017، بوش در بيش از 169 تيم سرمايه‌گذاري کرده است. از اين تيم‌ها، 70 درصد پروژه‌هاي خود را پس از سرمايه‌گذاري اول متوقف کردند و 72 درصد تيم‌هاي باقي‌مانده پس از سرمايه‌گذاري دوم، پروژه‌هاي خود را متوقف کردند. بوش با اين فرايند، 14 تيم را کشف کرده است که پروژه‌هاي خود را با موفقيت انجام داده‌اند تا با سرمايه‌گذاري بعدي، در مقياس واقعي کار خود را پيش ببرند. با اين حال، حتي با وجود بهترين استعدادهاي داخلي و وجود يک فرايند ساختارمند نوآوري، شرکت‌ها نمي‌توانند صرفا با تکيه بر بهترين ايده‌هاي داخلي رشد کنند. به همين دليل، يک اکوسيستم نوآوري کامل به همکاري و تشريک مساعي با مبتکران خارجي نيز نياز دارد. کافي است به شرکت‌هاي موفق فناوري تن‌سنت (Tencent) و علي‌بابا (Alibaba.com) نگاه کنيد: طبق گزارش روزنامه فايننشيال‌تايمز، آنها بيش از يک‌سوم از درآمدهاي خود را از سرمايه‌گذاري‌هاي در استارتاپ‌هاي خارجي، توليد مي‌کنند. صنعت بانکداري عرصه‌اي است که فعالان آن، همکاري با استارتاپ‌هاي خارجي را کارآمد يافته‌اند. با توجه به تعداد بالاي استارتاپ‌ها و فناوري‌هاي نوظهور، مديران شرکت‌ها نمي‌توانند پيش‌بيني کنند که کدام استارتاپ‌هاي فين‌تک در نهايت برنده بازار مي‌شوند (در سال 2018 سرمايه‌گذاري سرمايه مخاطره‌آميز در استارتاپ‌هاي حوزه بانکي و پرداختي (فين‌تک - Fintech) يک رکورد سالانه 39.6 ميليارد دلاري را با افزايش سرمايه‌گذاري1463 شرکت، ثبت کرد). بنابراين براي يافتن بهترين ايده و مدلي که بتواند در بازار موفقيت به‌دست آورد، باید فضا و بستر مناسب براي فعاليت استارتاپ‌هاي مختلف فراهم بيايد تا آنها بتوانند گرايش و کشش بازار به ايده خود را در معرض آزمايش قرار داده و نهايتا فعالان بزرگ‌تر صنعت، بر ايده‌هاي موفق‌تر سرمايه‌گذاري بيشتر انجام دهند. با چندين مؤسسه مالي اسکانديناوي که با آنها مصاحبه و کار کرده‌ايم، اين چالش را تشخيص داده‌ايم. مؤسساتي مانند بانک نورديا (Nordea)، بانک اسپارنورد (Spar Nord) و دانسکه‌بانک (Danske Bank) در ايجاد کپنهاگن فين‌تک (Copenhagen Fintech)، مؤسسه‌اي که به مؤسسات سرمايه‌گذاري مالي بزرگ، دسترسي سرمايه‌گذاري، همکاري و مشارکت با استارتاپ‌ها را مي‌دهد، باني شده و حمايت مالي کردند. در مصاحبه‌هاي ما با توماس کروگ ينسن (Thomas Krogh Jensen)، مدير‌عامل شرکت کپنهاگن فين‌تک، او متذکر شد که چگونه همکاري با استارتاپ‌ها، شرکت‌هايي با اعتبار سريع بازار و مقياس جهاني را توليد کرده است. ما همچنين با يکي‌ديگر از اعضاي هيئت‌مديره کپنهاگن فين‌تک، اوله مادسن (Ole Madsen) که معاون ارشد بانک اسپارنورد است، مصاحبه انجام داديم. مادسن و تيمش يک بستر و پلتفرمي باز ايجاد کردند که در آن استارتاپ‌هاي فين‌تک بتوانند ايده‌هاي خود را ساخته و مورد آزمايش قرار دهند. هدف اوليه آنها فراهم‌کردن بستري براي استارتاپ‌ها بود که در آن بتوانند به پلتفرم‌هاي بانکي و پايگاه بزرگي از مشتريان دسترسي داشته باشند. اما در عوض، اسپارنورد به جديدترين نوآوري‌هاي فين‌تک دسترسي پيدا کرد. مادسن به ما گفت که تا کنون بانک اسپارنورد در صدها استارتاپ سرمايه‌گذاري کرده است که تاکنون شش تاي آنها موفق شده‌اند که با ورود به پلتفرم اصلي بانک، خدمات خود را به مشتريان نهايي بانک ارائه دهند. اين رويکرد کسب‌وکارها به نوآوري، يعني بهره‌گيري هم از استعدادهاي داخل شرکت و هم از استارتاپ‌هاي خارج از آن، بهترين راه براي پاسخ‌گويي به يک فضاي رقابتي و دائما در حال تغيير است. اگر رهبران مي‌خواهند يک موتور رشد پايدار براي شرکت بسازند، آنها مي‌بايد براي گرفتن بهترين ايده‌ها، شرايط خوب را ايجاد کنند. منبع: هاروارد بيزينس ريويو