۵۵آنلاین :
قصد بازديد از يک سايت گردشگري را داريد. اين سايت ميتواند يک بناي تاريخي، يک مجموعه فرهنگي يا يک جاذبه طبيعي باشد. در نگاه اول زيباييهاي بصري سايت ميتواند براي شما جذاب باشد. اما آيا شما ميتوانستيد لذت و بهره بيشتري از بازديد خود ببريد، در حالي که مطمئن باشيد کمترين آسيب ممکن را به اين سرمايه ارزشمند وارد کرديد؟ آيا از همه قسمتهاي سايت گردشگري به طور مطلوب بازديد کرديد؟ آيا در زمان مناسبي قصد سفر داريد؟ برخي از گردشگران براي استفاده بهتر از سفر خود، در مورد جاذبههاي مورد بازديد و امکانات مقصد، پيش از سفر مطالعه و تحقيق ميکنند. اما در اين ميان فردي به نام راهنماي گردشگري وجود دارد که ميتواند موارد ذکرشده را براي شما تسهيل کند. راهنما، فردي آگاه به سايت مورد بازديد شماست. جزئيات و داستانهايي از جاذبه که آگاهي از آنها نياز به مطالعه فراوان دارد را ميداند. راهنما با دانش و تجربهاي که دارد ميتواند سفر را براي شما دلچسبتر کند. سيدهمهسا مطهر کارشناس ارشد برنامهريزي توريسم، عضو هيئتمديره و دبير انجمن صنفي راهنمايان گردشگري استان تهران و مربي بينالمللي فدراسيون جهاني راهنمايان گردشگري در گفتوگو با «شرق» در مورد راهنماي گردشگري و نقش آن در سفر توضيحاتي ارائه کرده كه در ادامه ميخوانيد.
تعريف راهنماي گردشگري چيست؟ فدراسيون جهاني راهنمايان گردشگري، راهنما را فردي ميداند که با مسافران همراهي ميکند و با زبان انتخابي مسافران وظيفه هدايت و توضيحات را انجام ميدهد. البته اين هدايت و توضيح همراه با تفسير است. راهنما تنها توضيحدهنده يک ميراث فرهنگي، تاريخي يا طبيعي نيست بلکه مفسر آن است. راهنما براي انجام اين فعاليت بايد شرايطي را احراز کرده باشد که با توجه به قوانين هر کشور متغير است. اين شرايط ميتواند گذراندن يک دوره آموزشي باشد اما نکتهاي که مهم است، داشتن مجوز فعاليت از سازمان متولي گردشگري آن کشور است که در حال حاضر در کشور ما وزارت ميراث فرهنگي، گردشگري و صنايع دستي متولي اين امر است. اما چيزي که در آييننامه هيئت وزيران ايران در مورد تعريف راهنماي گردشگري وجود دارد، راهنما را کسي معرفي ميکند که افراد را در سايتهاي گردشگري راهنمايي ميکند. اين تعريف ناقصي از راهنماست زيرا معناي راهنماييکردن را توضيح نداده است. در آييننامه هيئت وزيران ايران راهنمايي که همراه مسافران به خارج از کشور ميرود، راهنماي بينالمللي ناميده، اين تعريفي است که در هيچ کجاي دنيا وجود ندارد و به آن تورليدر يا مدير تور گفته ميشود زيرا همانطور که در تعريف فدراسيون جهاني از راهنماي گردشگري گفتيم، راهنما متخصص يک منطقه خاص است نه تمام دنيا. چه مسافراني براي سفر خود از راهنما استفاده ميکنند؟ ابتدا بهتر است سفر را از لحاظ تعداد مسافران تقسيمبندي کنيم. از لحاظ تعداد مسافر ما سه نوع سفر داريم؛ دسته اول مسافران تنها solo traveler هستند، مسافراني هستند که معمولا تنها يا حداکثر دونفره سفر ميکنند. از دو تا شش نفر معمولا گروههايي هستند که به آنها FIT گفته ميشود و معمولا اين افراد برنامهريزي سفر را در مقصد انجام ميدهند. مورد ديگر گروههايي با تعداد بيشتر هستند. در مورد اينکه چه گروهي از راهنمايي استفاده ميکند، شايد از روي تعداد نتوان درست حدس زد اما ميتوان اين را گفت که هرچه تعداد مسافران بيشتر شود وجود فردي که به عنوان رهبر يا هدايتکننده گروه باشد، الزام پيدا ميکند. البته صنعت گردشگري در حال حرکت به سمت تورهاي کمتعداد و حتي تنهاست چون افراد امکان وقتگذاشتن بيشتري براي جاذبه موردعلاقه خودشان دارند و تعهداتي را که همراهبودن با گروه دارد، ندارند. انتخاب تعداد همسفران بسته به نوع فرهنگ و تجربه سفررفتن فرد است. تجربه نشان ميدهد که هر چقدر تجربه سفر يک فرد بيشتر باشد، تمايل او براي کمترشدن تعداد همسفران بيشتر خواهد بود. در همه اين گروهها ممکن است افراد فردي را به عنوان راهنما در مقصد انتخاب کنند تا واسطه ارتباط آنها با مقصد باشد. ما هميشه سفر با راهنما را توصيه ميکنيم چون ميتواند کيفيت سفر را افزايش دهد اين را نه از باب اينکه ما راهنما هستيم بلکه از باب برنامهريزي بهتر سفر بيان ميکنم. سفرکردن همراه با راهنما هم ميتواند آشنايي با مقصد را بيشتر کند و هم اينکه راهنما از جامعه مقصد و خودش بخشي از تجربه سفر است. يعني اگر افراد قصد دارند با جامعه مقصد ارتباط برقرار کنند، خيلي خوب است که با راهنما سفر کنند. آيا تنها با حضور در يک تور گردشگري ميتوان از راهنما استفاده کرد؟ هر مسافري که در سفر خود با راهنما همراه ميشود الزاما به اين معني نيست که با تور سفر کرده است. ما براي يک سفر، بسته سفر داريم که شامل اجزاي مختلفي است؛ يکي از اين اجزا، راهنماست. ممکن است يک فرد براي رفتن به سفر اجزاي بسته سفر غير از راهنما را خريداري کرده باشد يا اينکه فقط از بسته سفر راهنما را بخواهد. بسته سفر چيست؟ ما وقتي در مورد بسته سفر صحبت ميکنيم يعني يک آژانس گردشگري يک مجموعه از خدماتي را که شما به تنهايي هم ميتوانيد از آنها استفاده کنيد، کنار هم قرار داده است و آن را با اعمال يک ارزشافزوده به شما ارائه ميدهد. منظور از ارزشافزوده يک داستان يا روايت است که به سفر اضافه کرده است. در بسته سفر آژانس يکسري هماهنگيها را انجام داده که ديگر نيازي نيست شما وقتي براي آنها صرف کنيد. وقتي شما تمام اجزاي يک بسته سفر را خريداري ميکنيد به آن تور کامل گفته ميشود که شامل اجزايي مانند حملونقل، گشتوگذار، خريد، خوراک و نوشيدني، اقامت و راهنماست. از نظر پروفسور جعفري که از استادان گردشگري هستند، اگر بنگاهي سه مورد از اين خدمات را هم ارائه بدهد ميتوان بر آن نام تور گذاشت. راهنما را نيز ميتوان بهتنهايي انتخاب کرد، هميشه نبايد راهنما را همراه تور در نظر گرفت؛ برای مثال شما زماني که بهطور شخصي به يک سايت گردشگري ميرويد و راهنمايي در آنجا به شما گشت و توضيحات ارائه دهد، اين نيز در تعريف راهنماداشتن ميگنجد. مزاياي سفر با تور چيست؟ يکي از اهداف سفر بازآفريني است؛ يعني مسافر از زندگي روزمره خود فاصله ميگيرد. در سفر مسافر اوقات فراغت خود را بهگونهاي صرف ميکند که به آن فراغت فعال ميگويند، بهطوریکه فرد در آن مشارکت فعال دارد. در تور به جاي اينکه مسافر به فکر تدارکات و مسائل سفر باشد، يک نهاد يا بنگاه آن را براي مسافر برنامهريزي ميکند. نخستین مزيت تور را ميتوان نيازنداشتن به فکر و برنامهريزي براي سفر دانست، اين عدم تفکر به معناي آسودگي بيشتر مسافر در سفر است. نکته بعدي اين است که چون فرد راهنما يا بنگاه ارائهدهنده بسته سفر کارش طراحي و برنامهريزي سفر است، خيلي دقيقتر و بهتر ميتواند يک سفر را برنامهريزي و اجرا کند. اين کار ميتواند در وقت و هزينه مسافر باعث صرفهجويي شود. برخي از افراد فکر ميکنند اگر خودشان سفر کنند، ارزانتر تمام میشود اما باید زماني را که براي برنامهريزي و هماهنگيها صرف ميکنیم نيز جزء هزينهها بدانیم. علاوه بر اين موارد، بيتجربگي در سفر نيز ميتواند در برخي موارد هزينه سفر را بيشتر کند. نکته ديگري که وجود دارد اين است که شما در يک سفر چه زماني و چگونه از اجزاي بسته سفر استفاده کنيد. اين موردي است که در تور به آن فکر شده است؛ به عبارتي ديگر شما تجربه بنگاه ارائهدهنده بسته سفر را در حين سفر همراه خود داريد. يکي از ارزشهاي افزوده تور اين تجربه است که ازسوی مسافر خريداري ميشود. چه مواردي را ميتوان از معايب سفر با تور دانست؟ يکي از معايب سفر با تور انتخاب بنگاه ارائهدهنده بسته سفرهاست. اينکه شما چگونه آن را انتخاب کنيد و اينکه آيا آن بنگاه تجربه کافي در اجراي سفر و برنامهريزي آن را دارد يا خیر؟ در هنگام خريد اجزاي بسته سفر مسافر مورد ملموسي را خريداري نميکند؛ برای مثال، در زماني که آژانس خدمات مسافرتي براي شما يک هتل يا پرواز را رزرو ميکند، شما مالک هتل يا خط هوايي نميشويد بلکه مالک زماني و خدمات آن مؤسسه ميشويد و به عبارت ديگر به لحاظ فيزيکي و ملموس مسافر مالک چيزي نيست و اين امکان کلاهبرداري را زياد ميکند. به همين علت بسیار توصيه ميشود که از آژانسهايي خريد کنيد که معتبر هستند. آژانس معتبر يعني به لحاظ برنامهريزي و اجرا سابقه طولاني داشته باشد و حتما مجوزهاي لازم را از وزارت ميراث فرهنگي، گردشگري و صنايع دستي داشته باشد. يکيديگر از مواردي که در طول سفر با تور مهم است، همراهي با افراد جديد از فرهنگهاي متنوع است که ممکن است مدت زمان طولاني را با آنها همسفر باشيم. اين مورد هم ميتواند سفر با تور را دلچسب و هم آزاردهنده کند. ميتواند دلچسب باشد از اين منظر که باعث آشنايي ما با فرهنگهاي جديد و تحکيم روابط و يافتن دوستان جديد شود. اما ميتواند آزاردهنده شود اگر اخلاقهاي مسافران در تضاد با يکديگر باشد؛ يعني همسفران در تور ميتوانند سفر شما را دلپذير يا سخت کنند و اين يک شمشير دولبه است که در تور وجود دارد. نقش راهنماي گردشگري بر کيفيت سفر چيست؟ راهنما واسطه تجربه است؛ يعني ارتباطدهنده مقصد مورد بازديد و مسافر است. اين به اين معني نيست که راهنما تجربه سفر را تغيير ميدهد بلکه به کيفيت تجربه سفر ميافزايد. شايد خيلي از مسافران داراي تجربه فراواني در زندگي خود باشند اما اين تجربه در مواجهه با يک مقصد ناشناخته کارآمد نباشد. راهنماي گردشگري يک تسهيلگر بين مسافر و جامعه مقصد است. راهنما کمک ميکند شما در جامعه مقصد از تجربه بد دور شويد و تجربههاي دلچسبتري داشته باشيد. اين تجربه دلچسب ميتواند درک بهتر از يک بنا يا ارزش يک ميراث طبيعي باشد. راهنما ميتواند به مسافران کمک کند تا در راستای توسعه پايدار و گردشگري پايدار رفتار و عمل کنند. در مناطقی که فرهنگ خاص و سنتي دارند، برخورد مسافر بسيار مهم است تا پايداري فرهنگي آن منطقه را حفظ کند. حضور راهنما و آموزشکدهاي اخلاقي که بايد در بازديد از مقصد توسط مسافران رعايت شود تا پايداري آن منطقه و فرهنگ اصيل آنها حفظ شود، ميتواند بسيار حائز اهميت باشد. راهنماي گردشگري يک مفسر است؛ برای مثال در بازديد از يک بناي تاريخي شما ظاهر بنا را ميبينيد و با تاريخچه آن از طريق مطالعه تابلوهاي راهنما آشنا ميشويد اما وظيفه راهنما بيان رازها و رمزهاي پنهان در آن اثر است. مسائلي که بهراحتي نميتوان به آن پي برد و رسيدن به آنها به مطالعه بسيار نياز دارد. راهنما اين اطلاعات را بهسادگي در اختيار شما قرار ميدهد؛ يعني با کمک راهنمای گردشگري در وقت خود نيز صرفهجويي میکنید و کيفيت سفر خود را بالا ميبريد.
منبع : شرق
دیدگاه تان را بنویسید