۵۵آنلاین :
مرکز تماس همراه اول به صورت شبانه روزی و ۷ روز هفته، از طریق ارتباط تلفنی، پست الکترونیکی، دورنگار و چت آنلاین پاسخگوی سوالات، پیشنهادات و شکایات مشتریان همراه اول است. پاسخگویی تلفنی با تلفن همراه به این شیوه است که مشترکین باید از همراه اول خود شماره ۹۹۹۰ را بگیرند و در صورت تمایل مشترکین می توانند با تلفن ثابت شماره ۰۹۱۲۹۹۹۰ را شماره گیری کنند.
این مرکز به منظور ارائه خدمات مطلوب آماده پاسخگویی به سوالات و مشکلات بوده و انواع خدمات توسط کارشناسان پاسخگو ارائه می شود خدماتی نظیر:ارائه اطلاعات مربوط به سرویسها، خدمات و صورتحساب به مشتریان، پیگیری و حل مشکل مشتریان در کوتاهترین زمان ممکن و تشکیل تیکت در صورت لزوم، اعلام وضعیت سیمکارت و علت قطع تلفن همراه، اطلاع از مدت و مبلغ اعتبار سیمکارت، افزایش اعتبار، انتقال شارژ و نحوه استفاده از آن، راهنمایی در مورد خرید، ثبت نام و نقل و انتقال تلفن همراه، اعلام نشانی و شماره تلفن ادارات و مراکز ارائه خدمات (مراکز تلفن ثابت،دفاتر ارتباطی و ICT) تمام نقاط کشور، راهنمایی مشترکین درباره چگونگی استفاده از رومینگ بین الملل، کشورهای طرف قرارداد و تعرفه های جاری، فروش انواع Device های اینترنت همراه، نحوه فعالسازی و اتصال به اینترنت، راهنمایی مشترکین در خصوص نحوه فعالسازی بسته های هوشمند اینترنت، پیامک و مکالمه، دریافت گزارشات مربوط به مشکلات شبکه اعم از پوشش شبکه و آنتن دهی و پیگیری زمان رفع مشکل، قطع و وصل پیامکهای انبوه تبلیغاتی و پیامک های مبتنی بر محتوی ارائه می شود.
تماس با این شماره برخلاف خدمات ایرانسل رایگان است - برای ارایه هرگونه پیشنهاد، انتقاد، بررسی مشکل و ... می توان از این سامانه کمک گرفت- بهتر است به جای تماس با سامانه 195 رگولاتوری یا سایر درگاه های پاسخگویی(صفحات اپراتور در شبکه‌های اجتماعی) با این شماره تماس گرفت زیرا آن درگاه ها نیز درخواست ها را در نهایت به 9990 منتقل می کنند پس اگر با این شماره تماس بگیریم زودتر به نتیجه میرسیم
این خدمت برای مشترکین محترم که به سامانه "همراه من" به آدرس ( my.mci.ir ) مراجعه می نمایند در دسترس بوده و پاسخگوی سوالات خواهد بود.
منبع : 55 آنلاین
باسلام
سلام خسته نباشید من یه شارژ ۳۰هزاتومن مستقیم زدم ولی واسم نیومده باید چیکار کنم
سلام. سیم کارت یوسیم 4.5G برام ارسال شده با 15گیگ اینترنت رایگان، ولی ازدیروز راه اندازی کردم اینترنتش کارنمیکنه
سلام
من نمیتونم برای خودم شارژ اینترنت بخرم ینی گوشیم شارژ داره ولی نمیتونم با استفاده از شارژ گوشیم برای خودم اینترنت بخرم
الی
سلام چرا سرعت نت همراه اول انقد ضعیفه
با سلام میخواستم بع سیم کارتم شارژ بزنم خیلی زدم بی خاطره اون سیم کارت مسدود شده وسیم کارتم به نامه خودمه
سلام میتونم سوالی کنم
سلام میتونم سوالی کنم
سلام سال نو مبارک من همراه اول نداشتم الان دوتا خط همراه گرفتم سه روزه ولی هیچ کدوم فعال نشده
سلام سیمکارت من سه ساله تخلیه شده، هیچکس جوابگو نیست،
الان چند روزه که همراه من کار نمیکنه اینترنت هم دارم هر کاری که باید انجام میدادم و کردم ولی کار نمیکنه چرا
برای منم اینطوریه
برای منم این مشکل داره
سلام چرا چند روزی هست که همراه من باز نمیشه چیکار کنم
سلام بسته خریدم یک ماهه
الان خریدم متاسفانه فعال نشده پیامک بانکی و فعال شدن ۱۵گیگ برتم اومده اما متایفانه نت ندارم چکارکنم
من گوشیمو از دایورتی روی گوشی غیر فعال کردم ولی وقتی گوشیمو میزنم رو‌حالت پرواز دایورت میشع خط دیگ ای #۲۱#رو شماره گیری کردم هیچ پیامی برام نیومد چیکار کنم
من از مشهد این پیام میفرستم .الان ۳ماه ما توی خوته نت نداریم و هر بار با ۹۹۹۰ تماس میگیرم جواب درست نمیدن.این اپراتور همراه قبرستون هم نیست چه برسه به همراه اول
سلام خسته نباشید سیم کارت من خراب شده با هرکی تماس میگیرم میگه روی شبکه ثبت نشده است
انتن نداره گاهی داره ضعیفه چکارکنم
حدوده ۲ماه پیش داخل متروی صادقیه تهران
سیمکارت همراه خریدم که دوتا سیمکارت رایگان رایتل و ایرانسل دریافت کردم قرار بود ۲۴ ساعت بعد فعال باشن ۱۵ روز بعد دوسیمکار هدیه تماس گرفته ضمن پوزش فعال کردن ولی همراه اول هیچ اقدامی نکرده
بااینکه بابت سیمکارت پول پرداخت شده
من تازه بسته ی بازگشت گرفتم و به نمایندگی اعلام کردم که تمام امور بانگیم رو ابن سیمگارت هست و اونا گفتن نهایتن یه ربع وصل میشه ولی الان یه ساعت شده من باید چکار کنم
الان یه پیام برام اومد که می‌گفت مال دوشنبه سوری و اینترنت هدیه است وقتی زدم رو پیام بهم گفت برای ورود شماره مو وارد کنم ولی اصلا نمیره تو برنامه هی میگه خطا در برقراری چند بار امتحان کردم نشد باید چی کار کنم
شارژهمراه اول خریدم توی گوشی وارد نمیشه
شارژ همراه اول خریدم ولی توی گوشی وارد نمیشه
سلام بنده يه خط تهران ٠٩١٢ خريدار نمودم و سند بنامم انتقال ندادم هر سال هم هزينه ابونمان رو پرداخت كردم حال نه فروشنده نه من خريدار از انتقال سند خبر نداريم دفتر پيشخوان هاي تهران خط ما رو بنام يكي ديگه انتقال داده خواهشمند است بررسي نمايد
چرا برنامه همراه من در خارج از كشور اجرا نميشه
من خطمو شارژر کردم حالا موجودی ندارم
سلام مبلغ قبض ماهیانه من خیلی بالاست
متوجه نمیشم حجم اینترنت چه قدر هست کی تموم میشه باتوجه به این که استفاده زیادی ندارم
سلام چرا همراه اول اینترنت رایگان نمیدهد؟
سلام یه سیم کارت همراه اول سفارش دادم ولی کد رهگیری ندارم و دستم نرسیده چکار کنم
اما کد فعال سازی سیم کارت رو دارم
سلام امروز شارژ زدم تو گوشیم ولی وارده نشد گوشیم رو شارژ نکرده چرا
ما ۵ گیگ اینترنت داریم همراه اول ولی نمیاره واسه چی و چرا؟؟
حتی گوگل هم میخوایم بریم نمیاره
سلام وقتتون بخیر باشه من چطور میتونم سیمکارتمو فرمت کنم لطفا جواب بدید خیلی لازممه:)
برا من می نویسه شبکه موبایل در دسترس است باید چه کار کنم
با سلام من یه شارژ 50تومانی به صورت مستقیم برای خودم زدم ولی هنوز ک هنوزه برام نیومده باید چیکار کنم
سلام اینترنت مشهد بلوار صبا خیابان سپاه مزدوری (دیوار آستانه)ضعیفه خونه رو جابجا کردیم آنتن دهی اینترنت ضعیففف
سلام از وقتی سیم جدید گرفتم ۴جی انتن گوشی قطع میشه ۳جی قبلن خوب بود الان بد فقط روی۲جی بزارم انتن فول میشه
هیچ گونه رسیدگی نمیشه
نه
سلام چنده روز که نت همرا اول خراب شده خواهش مندم درستش کنید
باسلام وخداقوت خدمت همه شما زحمتکشان چندمدتی میباشد. بطورچشم گیری سرعت وآنتن دهی همراه اول هم برای تماس تلفنی واکثرا جهت نبودآنتن اینترنت واکثراوقات ضعیف بودن وبسیارکم سرعت شده اینترنت درشهرما که درکانال های اطلاع رسانی شهرستان و دوستان وهمسایگان ودیگرمحله های شهرگوجان ناحیه ۱ شهرستان فارسان استان چهارمحال وبختیاری اکثر نقاط شهرما فاقد قدرت آنتن دهی وبعضی وقت ها یاترافیک زیادهست وعمدتا مشکل پوشش آنتن دهی باعث شکایت خودم وخانواده ام وهمه همشهریان ما شده لطفا کمک کنید تا این مشکل قطع بودن وضعیف بودن .آنتن رفع بشه باتشکر فراوان ازشما زحمتکشان
سلام وقت بخر می شود شبکه ی نسل سوم همراه اول در روستای گلچشمه نیم ور فعال کنید
من بسته اینترنت خریدم ولی فعال نشده باید چیکار کنم
سلام خسته نباشید کد اپراتور همراه اول
که پیام رسان گوشی میزنی چیه
پاک شوده کد گوشیم پیام نمیرفسته
سلام من همراه اول تازه خریدم ولی انترنت هدیه 5گیگبایتی که هر ما باید برای مشترکین جدید بده ندادممنون میشم راهنمایی کنین
سلام ما از دهات آمدیم یا باید عامیانه بگید تا درک همراهی کنه یا یک چت دونی بر شماره من باز کن منم بدم آن جا ..ببینم طلب هایم وصول میشه. هستی ام را بردن .و هرجا شکایت کردیم کلاهبردار زودتر رسیده بود پیش قاضی .حتی دزد گفت من دزدی کردم قاضی گفت نه شما دزد نیستی .مشکل آنجا هم مسعولین بدتر از دزدان بودنو.حالا این ۷۵ زنده کن شاید ارتباط برقرار سه فقط شما از ۷۵ بگو کجا برم چت کنم
مدتها مشترک همراه من بودم باز نمیشد ..دوباره نصب کردم کد فعالسازی نمیاد چکار کنم ؟
سیم کارت همراه اول داخل گوشیم گذاشتم فعال نشده هی میگ در شبکه ثبت نشده
سلام وقتبخیر چندوقتیه درخواست نمایندگی دادم برای دفتر پیشخوانی که افتتاح کردم هرچقدرم از نماینده همراه اول استان پیگیری کردم گفتن هنوز درخواسستون نیومده میخاستم بدونم تکلیف چیه کسی جوابگو نیست اینجا هم روزانه چندین نفر میان برای خدمات امامتاسفانه نمیتونیم خدمات بدیم
برای ما که خارج از ایرانیم هم یه راه ارتباطی پیشنهاد بدین خب نمیتونیم تماس بگیریم چیکار کنیم یه پشتیبانی چت آنلاین ندارین به مشکلات ما رسیدگی کنه چه وضعشه
سلام اگه کسی کد*#۶*در گوشیم وارد کرده باشه و عکس گرفته باشه از روش به چکارش میاد؟؟
چند وقته از یکی از سیمکارتهای فعال نمیتونم پیامک بفرستم یعنی ارسال نمیشه باید چکار کنم؟
چ گویم
سلام من خطمو با یه کد یکطرفه کردم چندین وقت پیش حالا هر چی میخوام لغو کنم نمیشع ینی یجوری خطمو از دسترس خارج کردم ک کسی نمیتونست باهام تماس بگیره فقط خودم میتونستم
آقا من هرچقد میخوام به امور مشترکین تماس میگیرم نمیشه