دردسر خريد بسته اينترنت از رایتل

۵۵آنلاین :

نویسنده : رسول رازقندی

تيرماه امسال با حضور در محل شرکت رايتل يک مودم 4G و يک بسته اينترنت خريدم که مجموعا چند صدهزار تومان هزينه دربرداشت. بسته پرسرعت حدود ۱۵۰ گيگابايت حجم داشت که اين بسته کمتر از ۶ ماه به پايان رسيد و همين امر تعجب مرا در بدو امر برانگيخت. قبلا هم شنيده بودم اين بسته ها به طرز غيرطبيعي خيلي زود به پايان مي رسند اما اين امر را شخصا تجربه کردم. براي افزايش اعتبار اينترنت، شبانه با گوشي تلفن همراه به سايت رايتل مراجعه کردم و با انتخاب بسته ۱۴۴ گيگابايت يک ساله آن را خريداري کردم مبلغ حدود ٢٤٠ هزارتومان از حسابم كسرشد. اما وقتي به صفحه اعتبار شخصي رفتم تا چک کنم که اين افزايش اعتبار اينترنت رخ داده يا نه، متوجه شدم هيچ تغييري رخ نداده است. با تعجب با اپراتور مرکز تماس رايتل تماس گرفتم و سوال کردم علت چيست که فرمودند شما مودم 3G خريديد و بزودي برايتان پست مي شود! عرض کردم بنده بسته اينترنتي خريدم و اساسا مودم 4G رايتل دارم. اما از رايتل انکار که شما مودم 3G خريدي و هيچ راه بازگشتي هم ندارد و پولت رفته است! دو علت براي اين موضوع حدس مي زنم؛ احتمالا رايتل مودم هاي 3G اش باد کرده و با اين ترفند قصد آب کردن آنها را دارد و يا اشکال از صفحه سايت رايتل است که موبايل ورژن ندارد و باعث چنين خطايي مي شود. در صورت صحت احتمال اول، اين کار رسما سرقت است و بايد پاسخگو باشند و در صورت صحت احتمال دوم، اين خطا از محل اشتباه همکاران فني رايتل است و مشتري نبايد هزينه آن را بدهد. پس بايد جبران کرده و بسته اينترنتي مرا بدهند و اگر مابه التفاوتي هم دارد حاضر به پرداخت هستم. اينجانب به سايت سازمان تنظيم مقررات راديويي شکايت کرده ام و تا آخر پاي شکايتم هستم.