کارزار کاربران برای پایان تعلیق دائمی حساب‌های روبیکا

وزیر محترم ارتباطات

سلام و عرض ادب،

لطفاً به وضع موجود در پیامرسان روبیکا رسیدگی کنید. متأسفانه پیامرسان روبیکا از سال ۱۴۰۱ اقدام به فیلترینگ گسترده کاربران خود بدون هیچ دلیلی (تاکید می‌کنم، بدون هیچ دلیلی) و فقط بخاطر سوءاستفاده برخی سودجویان کرده است. این افراد سودجو اقدام به بررسی الگوریتم فیلترینگ هوش مصنوعی روبیکا کرده و باگ‌های این سیستم را پیدا و از آنها در جهت منافع شخصی خود استفاده می‌کنند. برخی از این روش‌ها عبارتند از:

ارسال یک گیف حاوی تصویر مستهجن:

این گیف در نگاه اول کاملاً عادی به نظر می‌رسد، اما در این گیف ۵ تا ۱۵ ثانیه‌ای، یک عکس مستهجن که کمتر از ۰/۱ ثانیه نشان داده می‌شود، پنهان شده است. کاربران قربانی متوجه این تصویر پنهان نشده و این گیف را برای دیگران ارسال می‌کنند، اما هوش مصنوعی روبیکا متوجه این تصویر شده و افراد ارسال کننده این گیف با عنوان گزارش «مستهجن» به‌صورت دائمی فیلتر می‌شوند.

کد فیلتری:

کاربران سودجویی در روبیکا وجود دارند که با استفاده از تکنیک‌های برنامه‌نویسی و شناسایی الگوریتم روبیکا، اقدام به ساخت کدهایی برای فیلتر کردن افراد می‌کنند. این کدهای مخرب، در ۹۹٪ مواقع موفق عمل می‌کنند و فرد قربانی فیلتر موقت و در صورت قوی‌تر و کارشده‌تر بودن کد، فرد به‌صورت دائمی فیلتر می‌شود.

این دو مورد از اصلی‌ترین موارد فیلترینگ بی‌دلیل توسط روبیکا بودند که تیم پشتیبانی روبیکا هیچ‌کدام از این دو مورد را قبول ندارند و وجود کد فیلتری و گیف‌های دستکاری شده را انکار می‌کنند. عوامل دیگری مثل هک شدن حساب کاربری، گزارش‌های بیش از حد، فعالیت مشکوک و... نیز وجود دارند که صد البته در دیگر پیامرسان‌های خارجی (که تلگرام معروف‌ترین آنها است) تمامی این مشکلات قابل پیگیری بوده و در صورت وجود دلیل منطقی، اکانت فرد از حالت مسدودی خارج می‌شود.

اما متأسفانه در پیامرسان روبیکا، تیم پشتیبانی هیچ مسئولیتی در قبال اکانت‌های از دست رفته انجام ندارد و در صورت مسدودی اکانت، فرد دیگر هیچ‌وقت نمی‌تواند از شماره مسدود شده برای ورود مجدد به روبیکا استفاده کند.

در این میان افرادی نیز هستند که تخلف انجام داده و سزاوار فیلتر شدن (آن هم نه به‌صورت دائمی، بلکه به‌صورت موقتی و با دفعات متعدد) هستند؛ اما پیامرسان روبیکا هیچ ارزشی برای مخاطبین خود قائل نیست و بدون اهمیت دادن به حقوق کاربران، مسئولیتی در قبال مسدود شدن اکانت افراد قبول نمی‌کند.

این افراد (مثل خود من) بعضاً دارای صفحات مجازی یا کانال‌هایی با ۱۰۰ هزار دنبال‌کننده یا ۱۰ هزار مشترک و حتی بیشتر بودند و از آنها به‌صورت مستقیم یا غیرمستقیم درآمد قابل‌توجهی داشتند، اما با تعلیق شدن اکانت آنها، تمامی اینها از دسترس خارج شدند و پیامرسان روبیکا نیز هیچ مسئولیتی در قبال زیان‌های وارده به افراد قبول نمی‌کند.

لطفاً مانند دیگر پیامرسان‌های خارجی، الگوریتم تعلیق پیام‌رسان روبیکا را هم به‌صورت پلکانی کنید تا افراد در صورت یک اشتباه بعضاً غیر عمد، دچار مسدودی دائمی اکانت خود نشوند.

با تشکر